Mitarbeiter/in Kundendienst (m/w/d) – 100%

SwissCommerce ist ein europäisches Multi-Channel-Handelsunternehmen mit Schweizer Wurzeln, das über eine jahrelange Expertise als Marktführer in Nischenmärkten verfügt. 

Du magst den Kontakt mit Menschen und bist eine positive Persönlichkeit? Du bist dienstleistungsorientiert und kennst dich in der Branche Tiere, Agrar, Outdoor oder Gesundheit etwas aus? Genau dann suchen wir Dich!

Als Mitarbeiter/in Kundendienst (m/w/d) bist du die erste Kontaktperson unserer Kunden und entscheidest somit über deren ersten Eindruck. 

 

Deine Aufgaben:

  • Direkte Kundenbetreuung von allen Aufträgen und Anfragen seitens Kunden
  • Produktberatungen bei komplexeren Produkten
  • Aufnahme von Kundenbestellungen via Telefon, Email und Chat
  • Bearbeitung von allen Tickets im Kundenservice-Ticketsystem
  • Koordination aller internen Stellen bei Kundenproblemen (Logistik, Warenmanagement, IT, etc.) bis zur Zufriedenstellung der Kunden
  • Aufnahme von Kundenfeedbacks und Verbesserungsvorschlägen und Ableitung von Massnahmen

 

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Berufslehre im Verkauf oder kaufmännischen Bereich oder umfangreiche Berufserfahrung im kundenorientierten Umfeld (Kundendienst, Verkauf, Call Center) 
  • Produkte-/Fachkenntnisse in den Bereichen Tier, Landwirtschaft, Outdoor oder Gesundheit
  • Dienstleistungsmentalität zwingend, von Vorteil Verkaufsflair
  • Deutsch und Französisch sehr gut (zwingend), jede weitere Sprache von Vorteil (Italienisch, Englisch) 
  • Positive und vertrauensvolle Persönlichkeit
  • Problemlösungskompetenz und offene Kommunikation

 

Darum SwissCommerce: 

  • Dynamisches Multi-Channel-Handelsunternehmen mit jahrelanger Erfahrung im E-commerce 
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit 
  • Moderne Arbeitsweisen und Equipment (Apple/Mac) 
  • Auch dein Vierbeiner ist am Arbeitsplatz willkommen 
  • Ein engagiertes, kollegiales Team mit viel Spass und flachen Hierarchien

 

Pensum: 100%
Standort: Langenthal oder Schwerzenbach (CH), Giessen oder Berlin (DE)

 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@swiss-commerce.ch

Vielen ROOOAAAR Dank!

SwissCommerce

Langenthal (CH), Gießen (DE), Zürich-Schwerzenbach (CH), Berlin (DE)

Kundenservice

Steady Job

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